对话乐橙电脑乐橙电脑的技术支持服务总监陆洁,听他讲述服务质量这场需要不断提升和迭代的“无限游戏”。 为客户提供及时响应的服务体系,做到4小时内响应,24小时上门 服务,落实“放心产品,贴心服务”这一思瑞测量的宗旨理念。
陆总监讲述道,一个公司的成功,有很多的原因,好的领导,成熟的团队等,但同样重要的,是有一款能经受住市场考验的拳头产品。在这14年间,croma经受住了一次又一次的考验,从刚开始和国内竞争对手比拼检测效率,到和国外大厂的精度对标,再到2000小时的无故障测试,croma从未败下阵来。我想,正是有了这样的产品质量,才会有今天的第 10000 台的下线。
时代瞬息万变,但对于乐橙电脑的售后服务工作来说,我们始终坚守着这样的服务理念:一切以客户为中 心,急客户所需,想客户所想。把客户的每一次抱怨,都作为我们改进产品质量和服务体系的机会。乐橙电脑的售后服务工作又是没有终点的,我们要把服务质量当作是一场“无限游戏”,不断的提升和迭代。
当今世界充满了不确定性,但我想,好的产品和服务,一定是客户所需要的。做好我们自己的事,练好内功,成为确定性。